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無限創想 新領域

  • 服務宗旨

    全國部署、應需而知
    專業歷練、處處領先
    用心傾聽、因心而變
  • 服務內容

    設備安裝調試  系統維護代理
    服務管理  代維托管
  • 服務方式

    • 服務派工受理
    • 熱線電話受理
    • 維修保障受理
    • 培訓服務受理
    • 技術討論社區
  • 服務架構

    強大的服務網絡
    便捷通暢的溝通渠道
               

服務宗旨

 廣東領域集團始終把“不斷提升客戶滿意度”作為企業追求的目標。以強大的服務網絡、完善的質量保障、靈活的備件供應、實時的技術支持等優勢,為客戶提供便捷通暢的溝通渠道、快速高效的響應速度、至臻完善的服務質量,竭力滿足客戶需求、提升客戶價值。

 

全國部署、應需而知

  領域集團擁有200多名專業的服務工程師,分布在上海、深圳、北京、廣州、南京、杭州、西安、沈陽、武漢、成都、重慶等多個城市,攜1000多家經銷商,為您提供專業的通信、網絡、安防監控等產品的安裝、維護、維修服務。

專業歷練、處處領先

   10多年的優秀技術沉淀以及廠家的大力支持,造就了一批專業、高效的服務隊伍,豐富的項目管理經驗不斷提高著我們的交付能力,諸多成功的案例讓我們更加自信地服務于您。

用心傾聽,因心而變

    領域集團竭誠為每一位客戶提供高品質、高效率的定制服務,定期回訪客戶,吸取顧客的意見和建議,不斷完善和改進服務,實現與顧客共贏的目標。 

服務內容

 

(a) 設備安裝調試

  致力于松下、Unify(西門子)、三星、愛立信、阿爾卡特的通信設備安裝調試,及基于交換設備的CTI服務集成,例如:呼叫中心、酒店管理軟件接口、話務助理軟件以及與網絡攝像機、電話會議、廣播系統的集成。

(b) 系統維護代理

  致力于全國范圍內,對基于松下、Unify(西門子)、三星、愛立信、阿爾卡特等語音通信設備的系統實施維護代理服務。
  代理維護共分以下5種情況:
  1. 系統維護培訓服務
  2. 遠程遙控維護服務
  3. 不含硬件及線路的上門例行維護服務
  4. 含硬件不含線路的上門例行維護服務
  5. 包含硬件、線路的上門例行維護服務

(c) 服務管理

  致力于服務品牌的口碑及影響力,采取以下方式實施管理:
  1. 系統的安裝調試標準化流程管理
  2. 例行維護的標準化流程管理
  3. 產品維修、提供備品備件的標準化服務管理
  4. 異地聯保、本地化服務的標準化模式管理  

(d) 代維托管

  致力于全國范圍內,對各種語音通信設備的系統實施維護代理的全程托管服務。其中包括:
  1.不含硬件及線路的上門維護服務
  2.含硬件不含線路的上門維護服務
  3.包含硬件、線路的上門維護服務

服務方式

 

(a) 服務派工受理

  基于上門服務,受理保內產品、代維產品、一次性上門有償服務、遠程維護服務的本地化熱線服務,對基本服務實行5*8小時保障承諾,緊急故障實行7*24小時的保障承諾。

(b) 熱線電話受理

  基于免費熱線服務,客服專線400-830-2919恭候您的來電,及時快速解決您的問題。

(c) 維修保障受理

  基于松下、華為、Unify(西門子)、三星、阿爾卡特、愛立信產品提供保內產品維修或部分更換服務;而對于保外產品也可提供有償維修或部分優惠更換服務。

(d) 培訓服務受理

  基于產品解決方案系統功能應用的無償培訓及日常維護有償培訓服務受理。

(e) 技術討論社區

  基于產品及解決方案的技術交流、資料下載、應用信息反饋以及代理維護意向信息發布、技術聯盟。

服務架構

服務中心 自治區 直轄市
北京平臺 山西、河北、河南、山東 新疆、內蒙古 北京、天津
上海平臺     上海
廣州平臺 珠三角部分區域、粵北、福建    
深圳平臺 珠三角部分區域、粵西、江西 廣西  
南京平臺 江蘇、安徽    
沈陽平臺 黑龍江、吉林、遼寧    
成都平臺 四川、貴州、云南    
重慶平臺     重慶
西安平臺 陜西、甘肅、青海    
杭州平臺 浙江 寧夏  
武漢平臺 武漢平臺    

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